Description
1. ¿Qué es la empatía?2. Por qué la compasión es mejor estrategia de gestión que la intransigencia.3. Qué hacen los grandes escuchadores.4. La empatía es clave en las buenas reuniones.5. Empatizar con la gente es más difícil si has estado en su lugar.6. Convertirte en poderoso te hace menos empático.7. Un proceso para diseñar productos empáticos.8. Cómo utiliza Facebook la empatía para mantener seguros los datos de los usuarios.9. Los límites de la empatía.10. Lo que el Dalai Lama enseñó a Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional.
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